Instrucciones de eliminación de datos

Al solicitar la eliminación, borramos de forma definitiva:

• Los tokens OAuth (usuario y Página) asociados a la cuenta, incluidos los almacenados cifrados en la base de datos.
• Las cuentas conectadas (Páginas de Facebook y cuentas de Instagram Business vinculadas).
• Los datos de integración: identificadores externos, nombres visibles y metadatos técnicos de la conexión.
• Los registros de eventos asociados a esa conexión (conexión, renovación, publicaciones, errores).
• Las métricas de publicaciones descargadas desde Meta para esa cuenta.

La forma más rápida es hacerlo tú mismo desde el Studio:

1. Inicia sesión en content.grupo-ingenia.es.
2. Abre el cliente correspondiente y entra en Conexiones.
3. Localiza la cuenta de Facebook o Instagram que quieras desvincular.
4. Pulsa Desconectar. La cuenta y su token se eliminan al instante de nuestros sistemas.

Además, puedes revocar el acceso desde tu propio perfil de Facebook en Configuración → Herramientas de empresa.

Si prefieres que lo hagamos por ti, o si quieres eliminar todos los datos asociados a tu cuenta de usuario, escríbenos:

Incluye en tu mensaje:

• El correo con el que accedes al Studio.
• El nombre de la Página de Facebook o cuenta de Instagram cuya información deseas eliminar.
• Si quieres eliminar también tu cuenta completa de Content Studio Ingenia IA.

• Verificamos tu identidad respondiendo desde el correo asociado a la cuenta.
• Las solicitudes se procesan en un plazo máximo de 30 días naturales desde la verificación.
• Las desconexiones realizadas desde la plataforma son inmediatas: el token OAuth se borra en el momento y ya no podemos publicar ni consultar datos en tu nombre.
• Confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Podemos conservar información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, contables o de auditoría, o para atender reclamaciones. En estos casos, los datos se bloquean y no se utilizan para ninguna otra finalidad, y se suprimen una vez transcurridos los plazos legales aplicables.

Esta página también sirve como URL pública de instrucciones de eliminación de datos requerida por Meta para las aplicaciones que utilizan Facebook Login for Business. Su ubicación permanente es:

https://content.grupo-ingenia.es/data-deletion

Para cualquier duda sobre este procedimiento, escribe a luis@grupo-ingenia.es o consulta nuestra Política de Privacidad.